Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – Egyéni coaching szolgáltatás
Hatályos: 2026.04.07-től.
Üdvözöllek!
Ez a dokumentum azt a célt szolgálja, hogy átláthatóan és érthetően összefoglalja, milyen feltételekkel veheted igénybe az általam nyújtott coaching szolgáltatást. Kérlek, hogy a coaching folyamat megkezdése előtt olvasd el ezt a tájékoztatót.
Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Szerényiné Iván Edit egyéni vállalkozó
Székhely: 9173 Győrladamér, Hunyadi u. 5.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62143297
Adószám: 91943822-1-28
E-mail: hello@editacio.hu
Telefonszám: +36305618300
Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF az általam nyújtott egyéni coaching szolgáltatásra vonatkozik.
A szolgáltatás kizárólag egyéni coaching formájában vehető igénybe. A coaching ülések magyar nyelven zajlanak. A szolgáltatás jellemzően online történik, ezért területi korlátozás nélkül igénybe vehető.
A coaching szolgáltatást kizárólag 16. életévüket betöltött magán személyek részére nyújtom.
Mi a coaching?
A coaching célja az önismeret, a személyes fejlődés támogatása.
Fontos, hogy a coaching nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, és nem helyettesíti a pszichoterápiát, pszichológiai tanácsadást, pszichiátriai ellátást vagy orvosi kezelést. A coaching során nem történik diagnózis felállítása és nem történik egészségügyi kezelés.
Amennyiben a beszélgetések során az derül ki, hogy a hozott téma nem coaching keretében kezelhető, vagy más típusú szakmai segítségre van szükség, fenntartom a jogot arra, hogy a coaching folyamatot ne kezdjem meg, vagy azt megszakítsam, és szükség esetén más szakember felkeresését javasoljam.
Az első konzultáció
Új ügyfelek esetében a coaching folyamatot egy ingyenes, online, körülbelül 30–40 perces első konzultáció előzi meg.
Az első konzultáció ingyenes, és egyik fél számára sem jelent kötelezettséget a coaching folyamat megkezdésére.
Az első konzultáció célja, hogy:
- röviden átbeszéljük, mi a coaching, mire alkalmas és mire nem,
- megnézzük, hogy a hozott téma coaching keretében feldolgozható-e,
- felmérjük, hogy tudunk-e együtt dolgozni,
- átbeszéljük, várhatóan hány alkalomra lehet szükség.
Az első konzultáció során még nem jön létre coaching szerződés.
A szerződés létrejötte
A coaching szolgáltatásra vonatkozó szerződés szóban jön létre, abban a pillanatban, amikor az első konzultációt követően jelzed, hogy szeretnéd igénybe venni a coaching szolgáltatást, és a közös munka megkezdésében megállapodunk.
A szolgáltatás megrendelésével elfogadod a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, valamint tudomásul veszed a külön közzétett adatkezelési tájékoztatót.
Írásbeli külön szerződés nem készül.
A coaching folyamata
Ha az első konzultáción a közös munka mellett döntünk, megbeszéljük az alkalmak számát, az ülések várható hosszát és a coaching folyamat kereteit.
Visszatérő ügyfelek esetén újabb első konzultációra általában nincs szükség, ilyen esetben a szolgáltatás megrendelése szóban történik.
A coaching folyamat az utolsó, lezáró és értékelő üléssel ér véget, kivéve, ha a felek ennél korábban megszüntetik azt.
Ha a coaching folyamat során úgy látod, hogy a megbeszélt alkalomszám nem elegendő, a folyamat közben további alkalmak is igénybe vehetők.
Ülések időtartama és felhasználhatósága
Egy coaching ülés időtartama 60 vagy 90 perc, előzetes megbeszélés szerint.
A megvásárolt alkalmak a vásárlástól számított legfeljebb 6 hónapig használhatók fel.
A coaching ülések főszabály szerint online történnek.
Az online ülésekhez az alábbi platformok valamelyikét használjuk:
- Messenger
- Viber
Egyeztetés alapján személyes találkozásra is sor kerülhet, amennyiben ez mindkettőnk számára megfelelő és megoldható.
Időpontfoglalás
A honlapon működő időpontfoglaló rendszer a szervezést segíti. Az időpontfoglaló rendszer használata önmagában nem hoz létre szerződést, és nem minősül a szolgáltatás megrendelésének.
Az időpontfoglaláshoz regisztráció szükséges.
A regisztráció során valós e-mail címet kell megadnod, mert a rendszer erre küldi a fiók aktiválásához szükséges üzenetet. A regisztráció során megadott név a kapcsolattartást segíti, ugyanakkor a számlázáshoz a valós számlázási adatok megadása szükséges.
A rendszerben történő regisztráció során el kell fogadnod a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
A foglalható időpontok legfeljebb 6 hónapra előre jelennek meg.
A sikeres időpontfoglalásról a rendszer e-mailben visszaigazolást küld.
Díjak és fizetés
A coaching szolgáltatás mindenkori díjai a honlapon találhatók meg.
A honlapon feltüntetett árak áfamentes, fizetendő végösszegek és forintban értendők.
Fenntartom az árak változtatásának jogát, ugyanakkor a már visszaigazolt szolgáltatásra minden esetben a foglaláskor vagy megrendeléskor érvényes díj vonatkozik.
A számlát elektronikus számla formájában állítom ki.
A szolgáltatóként alanyi adómentes egyéni vállalkozó vagyok, ezért az Áfa tv. alanyi adómentességre vonatkozó szabályai szerint a kiállított számlán általános forgalmi adó nem kerül felszámításra.
A szolgáltatás díját minden esetben előre, a coaching folyamat vagy az adott ülés megkezdése előtt kell megfizetni, kizárólag banki átutalással.
Az utalást a számlán feltüntetett bankszámlaszámra kell teljesíteni.
Az első coaching ülésre a díj beérkezését követően kerül sor.
Időpont lemondás
Ülés lemondása legalább 24 órával a kezdés előtt lehetséges.
Késői lemondás esetén az ülés megtartottnak tekintem és a díja fizetendő.
Vis maior esetén egyeztessünk.
Késés
Ha késel, kérlek minél előbb jelezd felém.
A késés beleszámít az ülés időtartamába.
Ha én tudom késve kezdeni a coaching ülést, akkor az a döntésedtől függően vagy a valós kezdéstől számítva tart 60, illetve 90 percig, vagy egy másik időpontban tartjuk meg.
Technikai hiba online ülés esetén
Mivel a coaching ülések jellemzően online történnek, előfordulhat technikai hiba, például internetkapcsolati vagy platformprobléma.
Ha technikai okból az ülés megszakad vagy meghiúsul, a fennmaradó időt a fennmaradó idő hosszától függően a következő coaching üléshez hozzáadom, vagy plusz időpontot biztosítok.
Visszatérítés és a coaching folyamat megszakítása
A coaching folyamatot bármikor megszakíthatod, és ezt szóban vagy e-mailben is jelezheted.
Ha a coaching folyamatot a te kérésedre szakítjuk meg, a még meg nem tartott alkalmak díja visszatéríthető. Az ilyen igényt a hello@editacio.hu e-mail-címen jelezheted.
A már megtartott ülések díját nem áll módomban visszatéríteni.
Ha szakmai okból, különösen kompetenciahatár miatt a coaching folyamatot én szakítom meg, a még meg nem tartott alkalmak díját visszatérítem arra a bankszámlára, amelyről az utalás érkezett, vagy külön egyeztetés szerinti módon.
Elállási jog
Mivel a szolgáltatás megrendelése jellemzően távollévők között történik, fogyasztóként főszabály szerint megillethet a 14 napos elállási jog.
Ugyanakkor tudomásul veszed, hogy ha a coaching szolgáltatás megkezdését a megrendelést követő 14 napon belül kéred, és a szolgáltatás ezen időszakon belül megkezdődik, akkor a szolgáltatás jellegéből adódóan az elállási jog gyakorlására a megkezdett teljesítéssel összefüggésben már nincs lehetőség.
Titoktartás
A titoktartási kötelezettség mindkettőnk számára fennáll.
A konzultációk és coaching ülések során elhangzott személyes és bizalmas információkat bizalmasan kezeljük.
A coaching folyamat során tudomásunkra jutott információkat harmadik személy részére nem adjuk át, kivéve, ha erre jogszabály kötelez, vagy ha önveszély, közveszély, bűncselekmény gyanúja vagy más olyan körülmény merül fel, amely miatt a szükséges lépések megtétele indokolt.
A titoktartási kötelezettség a coaching folyamat lezárását követően is fennmarad.
Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére külön adatkezelési tájékoztató vonatkozik.
A coaching szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos adatkezelés részleteit a honlapon közzétett adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Felelősség
A coaching folyamatban hozott döntéseidért minden esetben te felelsz.
A coaching célja a támogatás és a kísérés, de konkrét eredmény vagy meghatározott élethelyzeti változás nem garantálható.
Nem vállalok felelősséget olyan döntésekért, cselekvésekért vagy azok következményeiért, amelyeket a coaching folyamat során vagy azt követően hozol meg.
Honlap használata
A coaching szolgáltatás támogatására honlapot üzemeltetek. A honlapon tájékozódhatsz a szolgáltatásról, az árakról, üzenetet küldhetsz, valamint időpontot foglalhatsz.
A honlapon található referenciák valós személyektől származnak, és azok közzététele az érintettek tudtával és hozzájárulásával történt.
Az időpontfoglaló rendszer használatához regisztráció szükséges.
A regisztráció a honlap „Bejelentkezés” menüpontjában érhető el, ahol a „Váltás regisztrációra” lehetőség választásával tudsz új fiókot létrehozni.
A regisztrációhoz valós e-mail-címet kell megadnod, mert a rendszer a megadott címre küldi a fiók aktiválásához szükséges linket.
A regisztráció során megadhatsz olyan nevet, amelyen szeretnéd, hogy szólítsalak, ugyanakkor számlázás esetén a valós adatok megadása szükséges.
Kérlek, hogy a telefonszámot nemzetközi formátumban add meg, például: +36301234567
A jelszónak legalább 8 karakterből kell állnia, és tartalmaznia kell legalább egy kisbetűt, egy nagybetűt, egy számot és egy speciális karaktert.
A regisztráció során el kell fogadnod a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
A fiókodat a regisztráció során megadott e-mail-címre küldött linkre kattintva tudod aktiválni.
Az aktiválás után be tudsz lépni a honlapra, de időpontot csak azt követően tudsz foglalni, hogy a regisztrációdat jóváhagytam. Erről a rendszer automatikus e-mailben tájékoztat.
Időpontot a szolgáltatás kiválasztása után az adott időpontra kattintva tudsz foglalni.
A foglalható időpontok legfeljebb 6 hónapra előre jelennek meg.
A sikeres időpontfoglalásról a rendszer e-mailben visszaigazolást küld, és naptárbejegyzést is továbbíthat, amelyet elfogadva a foglalás a saját naptáradba is bekerülhet.
Az időpontfoglaló rendszer figyelembe veszi a coaching ülésekhez szükséges felkészülési és utómunkára szánt időt is, így számodra csak a ténylegesen foglalható kezdési időpontok jelennek meg.
Bejelentkezés után a profilodban lehetőséged van a jelszavad módosítására.
Panaszkezelés
Ha a szolgáltatással kapcsolatban panaszod van, azt a honlapon feltüntetett kapcsolattartási elérhetőségim bármelyikén jelezheted.
Mindent megteszek annak érdekében, hogy az esetleges problémákat elsősorban közvetlen egyeztetéssel rendezzük.
Ha a panaszkezelés nem vezet eredményre, fogyasztóként a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhatsz.
A vállalkozásom székhelye szerint illetékes békéltető testület:
- Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
- cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
- telefon: +3696520217
- e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén panasszal fordulhatsz a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.
Irányadó jog és jogviták
A jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog szabályai irányadók.
Ha bármilyen vita merül fel, elsőként békés úton, egyeztetéssel próbáljuk rendezni. Ha ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására az illetékes magyar bíróság jogosult.